Umfrage

ORION Umfrage

Umfrage zu JAROWA – Euer Feedback ist uns wichtig

Für die Weiterentwicklung im Jahr 2020 möchte JAROWA und ORION mittels dieser Umfrage ein besseres Verständnis für eure Hauptanliegen gewinnen.

JAROWA wurde zusammen mit Vertretern von ORION, anderen Rechtsschutzversicherungen sowie Anwältinnen und Anwälte (weiter)-entwickelt. Dank eurem wertvollen Feedback konnten bereits viele kleinere und grössere Verbesserungen umgesetzt werden. Dazu zählen:

· Kostendacherhöhungen können direkt von der Versicherung erteilt werden

· Neuste Dokumente werden immer an erster Stelle im Dokumenten-Tap angezeigt

· Zusätzliche Kontaktperson kann beim Kunden erfasst werden

· Sicherer Austausch von grossen sehr grossen Dateien

· Vorabfüllen des Abschlussberichtes aufgrund der Angaben der Anwältin bzw. des Anwaltes

· Aufträge können als «sensitiv» markiert werden

Aufgrund eures Feedbacks sind zudem weitere Verbesserungen für das erste Halbjahr 2020 geplant, wie:

· Auswahl mehrerer Rechtsgebiete bei der Anwaltssuche

· Erfassen mehrerer Gegenparteien

· Aktivierung des Kundenfeedbacks betreffend die Zufriedenheit mit der Anwältin / dem Anwalt

Vielen herzlichen Dank, dass ihr euch für diese Umfrage ca. 10 Min Zeit nehmt.

Ueli Marti & Michael Romer

Name

Email

1. Nutzung von JAROWA

Ich nutze JAROWA regelmässig wie folgt:

2. Anwaltssuche

2.a - Auf JAROWA finde ich eine passende Anwältin bzw. passenden Anwalt:

Bemerkungen:

2.b Wie suchst Du üblicherweise eine passende Anwältin bzw. einen passenden Anwalt?

Bemerkungen:

2.c - Ist die heutige Suchfunktion auf JAROWA ausreichend?

Bemerkungen:

2.d - Welche weiteren Funktionalitäten würden dich zusätzlich bei der Anwaltssuche unterstützen und wie wichtig wären diese?

- Ich kann bei der Suche mehrere Rechtsgebiete gleichzeitig angeben.

- Ich kann direkt meine präferierte Anwältin bzw. meinen präferierten Anwalt anwählen, da ich im Regelfall nicht über die Suchfunktion starten will.

- Gäbe es noch andere Funktionalitäten, die dich zusätzlich bei der Anwaltssuche unterstützen würden? Falls ja, bitte erläutere kurz, was dies wäre und wie wichtig du diese Funktionalitäten einstufst.

3. Fallabwicklung

3.a - Auf welchem Wege wickelst du an externe Anwälte erteilte Fälle üblicherweise ab?

Bemerkungen:

3.b - Die Fallabwicklung über JAROWA ist für mich einfach zu handhaben.

Bemerkungen:

3.c - Welche weiteren Funktionalitäten würden dich zusätzlich bei der Fallabwicklung (bitte ordne die Funktionalitäten anhand ihrer Priorität, wobei 1 die wichtigste Funktionalität ist)?

- Ich könnte anstelle einer schriftlichen Notiz eine Voicemail (analog Whats'up) an den Anwalt / den Kunden versenden

- Es wird auf dem Fall in JAROWA angezeigt, falls es noch ein ungelesenes Dokument oder eine ungelesene Nachricht hat.

- Überarbeitung der Fallübersicht (Dashboard) zwecks besserer Übersicht.

- Gäbe es noch andere Funktionalitäten, die dich zusätzlich bei der Fallabwicklung unterstützen würden? Falls ja, bitte erläutere kurz, was diese wäre und welche Priorität du ihnen im Verhältnis zu den obgenannten Funktionalitäten gibst.

4. Verbesserungsvorschläge

Gibt es noch andere Verbesserungsvorschläge oder Ideen, die du oben nicht erwähnt hast?

Vielen herzlichen Dank für dein Feedback!

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