Up-/Download

Désormais, il est également possible d’échanger des fichiers volumineux via la plateforme (envoi/réception de 900 MB).

Rapports

 Aperçu du contrat

• Plus de limitation à 12 mois
• Il n’existe plus de limitation sur le nombre de lignes dans Excel
• Les prestataires de services voient les contrats rejetés dans un onglet séparé dans Excel.

Détails du contrat

• Aucune limitation sur le nombre de lignes dans Excel
• Désormais aussi disponible pour les prestataires de services

Avis

Les clients finaux peuvent désormais laisser un avis. Dès que la compagnie d’assurance a activé cette option, les clients finaux peuvent envoyer leurs avis à l’avocat concerné après la clôture d’une affaire (probabilité de recommandation de 1 à 10). La saisie d’évaluations en texte libre n’est pas disponible pour les avis des clients finaux. L’avis est affiché dans les détails du contrat de l’affaire concernée, ainsi que les notes moyennes dans le profil de l’avocat (à partir de 5 avis par domaine juridique).

PDF

Les documents PDF générés au cours d’une affaire ont été révisés pour les rendre plus compréhensibles.

Données de l’avocat

Pour les assurances, la nouvelle étape « évaluation par le partenaire commercial » de la clôture de l’affaire est préremplie avec les données de l’avocat. Les données peuvent être modifiées au besoin pour votre propre évaluation.

Rapport final

Dans le cas des affaires clôturées, l’onglet «Rapport final» affiche désormais également l’évaluation de l’affaire par l’assurance.

Page de signature

Nous avons révisé la page de signature dans le rapport final afin d’améliorer la qualité. Désormais, il faudra préciser si le rapport doit être signé par le médecin, au nom du médecin ou au nom de la personne chargée de l’affaire chez l’assureur. En fonction de votre choix, vous devrez fournir différentes informations. Il est important que les données saisies soient complètes et correctes. Le visa est utilisé pour la signature officielle du rapport et est imprimé dans le rapport médical / d’assurance (PDF). Le rapport ne peut être utilisé que si toutes les données sont correctes.

Utilisateurs

Désormais, les utilisateurs du côté client peuvent également réaffecter la commande à un autre utilisateur, y compris avec les statuts «Envoyé» et «Refusé». 

Le relevé des sinistres

Le relevé des sinistres peut désormais être rempli dans l’application, même sans connexion Internet. Toutefois, une connexion Internet est nécessaire pour modifier le rapport et l’envoyer.

Nouveau service 

Un nouveau service est maintenant disponible: «Nettoyage des textiles».

• Les sociétés d’assurance peuvent activer ce nouveau service dans la liste des services à commander.
• Les artisans qui souhaitent proposer ce service peuvent l’ajouter et indiquer son prix en allant sur «Profil de la société et succursales» – «Modifier le profil et l’offre» – «Modifier l’offre».

Le catalogue des services

Le catalogue des services a été révisé. Les anciens services (mission urgente, expertise sur la base du dossier, visite sur site, audit) ne sont plus disponibles.

• Les experts qui proposent ces services doivent choisir de nouveaux services dans le catalogue et définir leur prix.
• Les missions en cours peuvent être exécutés comme d’habitude.

Partie lésée

Le client peut à désormais saisir la partie lésée. En outre, le type de contrat (mission urgente, expertise sur la base du dossier, visite sur site, audit) doit désormais être saisi lors de la création de la commande.

Propre numéro de référence

Les avocat(e)s peuvent désormais attribuer leur propre numéro de référence ou d’identification à leurs affaires en cours.

• Ce numéro de référence sera inclus dans les prochaines factures pour les frais d’utilisation dans les affaires correspondantes, afin de faciliter le suivi de ces frais par les prestataires de services.
• Pour ce faire, allez dans les détails d’une affaire et sélectionnez la commande «Ajouter mon numéro d’identification».

Collaboration électronique

Si la collaboration électronique est activée, l’utilisateur peut décider qui peut voir les documents qu’il télécharge (client final, compagnie d’assurance, avocat).

• Vous pouvez limiter la visibilité des documents lors de leur téléchargement ou dans la liste des documents en cliquant sur l’icône ayant la forme d’un «œil».
• Si la visibilité d’un document a été restreinte, cela est marqué en conséquence dans la liste des documents (le symbole ayant la forme d’un «œil» est surligné).

Documents

Le prestataire de services peut désormais consulter et télécharger les documents avant que le contrat ne soit accepté.

Motif du refus

Il est désormais obligatoire d’indiquer le motif du refus d’une demande de contrat.

Signer le rapport final 

Les médecins doivent désormais signer le rapport final (titre, nom, titre de spécialiste). La signature est également imprimée dans le rapport final au format PDF.

PDF

Le document PDF du rapport final a été modifié et amélioré.

Messages

Les informations supplémentaires suivantes seront incluses dans les messages téléchargés sous forme de fichier PDF: partenaire, prestataire de service et numéro de l’affaire.

Facture final

Lors de la création de la facture finale, seuls le montant total et la TVA doivent être saisis. La répartition des coûts est entièrement supprimée. Important : Pour les offres, l’enregistrement complet des coûts reste en vigueur.

Demandes

Les demandes qui ont été acceptées, mais ne peuvent pas être exécutées (par exemple, une offre rejetée et une attribution à d’autres prestataires de services), peuvent à nouveau être annulées.

L’authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs est activée pour les prestataires de services: Lors de la connexion, le mot de passe est d’abord demandé, puis l’utilisateur reçoit un code d’authentification sur le numéro de téléphone mobile enregistré et le saisit dans la deuxième étape de connexion.

Évaluation des dossiers AA

L’attribution du contrat et le rapport final de la prestation de service «Évaluation des dossiers AA» ont été révisés et reposent désormais sur des questions standardisées.   

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E-Mail du 1.7.2019